eSIM iPhone : l’installer pas à pas, et sur Android.

Avant de commencer.

Installer ton eSIM prend 1 minute. Tu as deux façons de faire : depuis l’application Mobile Companion, qui te guide, ou en scannant ton QR code dans les réglages du téléphone. Avant de te lancer, vérifie trois points :

• Un téléphone compatible eSIM et débloqué. Vérifie la compatibilité avant d’installer. Si tu as acheté dans l’application, elle l’a déjà fait pour toi.
• Une connexion Wi-Fi. L’eSIM se télécharge par internet : le plus simple, c’est chez toi, avant le départ.
• Ton QR code sous la main. Affiche-le sur un autre écran (ordinateur, tablette) ou imprime-le : ton téléphone ne peut pas scanner son propre écran.

Tu changes de téléphone avant le voyage ? Installe l’eSIM directement sur le nouveau. Si elle est déjà sur l’ancien, lis d’abord changer de téléphone avec une eSIM.

Sur iPhone.

Avec le QR code eSIM

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   Ouvre les réglages

   Va dans Réglages > Données cellulaires (ou Données mobiles, selon ta version d’iOS).

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   Ajoute une eSIM

   Touche Ajouter une eSIM (Ajouter un forfait cellulaire sur les anciennes versions), puis Utiliser un code QR.

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   Scanne le QR code

   Vise le QR code avec ton iPhone : il le reconnaît tout seul.

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   Confirme

   Touche Continuer et laisse l’eSIM se télécharger : quelques secondes suffisent.

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   Nomme ta ligne

   Donne-lui un nom clair, comme « Voyage » ou « Japon ». Tu la repéreras plus facilement dans les réglages.

Activer une eSIM sur iPhone sans QR code

Le scan ne passe pas ? Tu peux saisir les informations à la main. Il te faut deux éléments de ton eSIM : l’adresse SM-DP+ et le code d’activation. Tu ne les trouves pas ? Écris au support sur WhatsApp.

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   Ouvre l’écran du scan

   Réglages > Données cellulaires > Ajouter une eSIM > Utiliser un code QR.

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   Passe en saisie manuelle

   Touche Saisir les données manuellement, en bas de l’écran.

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   Colle les codes

   Copie-colle l’adresse SM-DP+ et le code d’activation, sans espace en trop, puis valide.

Les bons réglages : ligne des données et itinérance

Après l’installation, ton iPhone te pose quelques questions. Voici quoi répondre :

• Ligne par défaut : ta ligne habituelle. Elle garde ton numéro pour les appels et les SMS.
• Données cellulaires : l’eSIM. Si tu as encore besoin d’internet mobile avant de partir, garde ta ligne habituelle pour l’instant et bascule sur l’eSIM le jour du départ ou à l’arrivée.
• Autoriser le basculement des données cellulaires : désactivé. Sinon, ton iPhone peut repasser sur ta ligne habituelle quand le signal faiblit.
• Itinérance des données : rien à activer sur l’eSIM, c’est une ligne japonaise. Sur ta ligne habituelle, en revanche, coupe-la pour éviter les frais à l’étranger.

Tu peux changer ces choix à tout moment dans Réglages > Données cellulaires.

Sur Android.

Les menus changent selon la marque et la version d’Android, mais le principe reste le même : réglages des cartes SIM, ajout d’une eSIM, scan du QR code.

Samsung Galaxy

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   Ouvre le gestionnaire SIM

   Paramètres > Connexions > Gestionnaire SIM.

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   Ajoute une eSIM

   Touche Ajouter une eSIM, puis Scanner le code QR. Sans QR code, choisis Entrer le code d’activation sur l’écran du scan.

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   Confirme

   Valide l’ajout et attends quelques secondes : l’eSIM apparaît dans la liste. Donne-lui un nom clair, comme « Japon ».

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   Choisis la ligne des données

   Dans Gestionnaire SIM, touche Données mobiles et choisis l’eSIM, le jour du départ ou à l’arrivée.

Google Pixel et autres Android

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   Ouvre les réglages SIM

   Paramètres > Réseau et Internet > Cartes SIM (ou SIM).

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   Ajoute une eSIM

   Touche Ajouter une carte SIM, puis Configurer une eSIM, et suis les écrans jusqu’au scan.

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   Scanne le QR code

   Le téléphone télécharge l’eSIM. Si le scan ne passe pas, cherche l’option de saisie manuelle sur l’écran du scan.

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   Choisis la ligne des données

   Dans Cartes SIM, touche Données mobiles et choisis l’eSIM, le jour du départ ou à l’arrivée.

Sur Android aussi, inutile d’activer l’itinérance des données pour l’eSIM : coupe-la plutôt sur ta SIM habituelle. En résumé, les menus à retenir :

Menus vérifiés en octobre 2026 sur les pages d’aide d’Apple, de Google et de Samsung. Les noms peuvent varier un peu selon ta version.

En arrivant au Japon.

Il n’y a presque rien à faire. Ton eSIM Mobile Companion est une ligne japonaise, avec une vraie IP japonaise : elle se connecte toute seule au réseau 5G de NTT docomo, sans itinérance à activer. Quitte le mode avion, vérifie que l’eSIM est choisie pour les données mobiles, et c’est parti. Ton forfait démarre à cette première connexion. Le pas-à-pas de l’arrivée est dans activer ton eSIM en arrivant.

Ça ne marche pas ?

Le QR code ne passe pas

Augmente la luminosité de l’écran qui l’affiche, ou imprime-le. Vérifie que ton Wi-Fi fonctionne. En dernier recours, saisis les codes à la main, comme expliqué plus haut.

Le QR code a déjà servi

En général, un QR code d’eSIM ne sert qu’une fois. Si ton téléphone t’indique qu’il a déjà été utilisé, ne réessaie pas en boucle : écris au support sur WhatsApp, qui regarde ce qui se passe.

Pas de réseau au Japon

Vérifie ces quatre points, dans cet ordre :

• le mode avion est bien coupé ;
• la ligne eSIM est allumée : Activer cette ligne sur iPhone, l’interrupteur de la SIM sur Android ;
• l’eSIM est choisie pour les données mobiles, et les données mobiles sont allumées ;
• tu as redémarré ton téléphone.

Toujours rien ? Écris au support sur WhatsApp : une vraie personne te répond, 24 h/24 et 7 j/7, en français ou en anglais.

Internet passe par ta ligne habituelle

Choisis l’eSIM pour les données mobiles et coupe le basculement automatique des données. Sur iPhone, c’est l’option Autoriser le basculement des données cellulaires, en bas de l’écran où tu choisis la ligne des données.

De retour chez toi, tu pourras supprimer ton eSIM ou simplement la désactiver. Et si tu n’as pas encore la tienne, nos forfaits eSIM Japon commencent à 1,20 €.

Questions fréquentes.